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“以训稳岗”的补贴政策为企业雪中送炭,员工靠上课250万

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发表于 2020-10-29 17:45:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

通过对员工开展培训,在疫情中遭遇经营困难的中小微企业可以从人社部门领到一笔补贴费用,这项被称为“以训稳岗”的补贴政策,将于本月月底到期。

疫情期间,天府食舫餐厅的包间成了“教室”,员工正接受线上培训。

回顾近六个月来的政策执行期,不少企业都因为这项政策缓解了经营压力,稳住了就业。由于员工也通过培训获得了技能和心态上的提升,企业表示,即使补贴到期,未来还会把培训继续做下去。

培训

让待业员工

能找到事做

“我们提供给顾客的是有感情的、热情的服务,大家明白了吗?好,各自回到岗位!”上午10点半,位于阜成门四川大厦西门的天府食舫餐厅,前厅部经理严知音正在给员工们开早例会。每天开餐前,她都要像这样强调服务要点,确保大家已经进入工作状态。餐厅恢复正常营业刚刚三个月,员工们现在都倍加珍惜能见到顾客的日子。

天府食舫餐厅前厅部经理严知音为员工挑选了多门适合餐饮企业的课程。

受疫情的影响,天府食舫此前曾有四个半月的时间暂停堂食业务,全体员工都处于待岗状态。长期的“无所事事”,也让部分员工产生了焦躁的情绪。今年6月,公司得知了北京市人社局的“以训稳岗”帮扶政策,通过对员工开展培训,公司可以领到一笔补贴费用。既有补贴又能让员工有所成长,何乐而不为?培训的筹备工作之后便立即展开。

在筹备培训的过程中,最大的难点在于确定培训内容。虽然人社局提供的官方培训平台发布了不少课程,但专门面向餐饮企业的内容比较有限。为此,严知音和其他部门经理只能自己从网上搜寻,找到了合适的课程,再分享给其他员工。

“找课的过程,其实就是我自己充电的过程。”严知音回忆,当时她偶然找到了一门投诉应对方面的课程,所讲内容让她印象很深,“虽然课程主要说的是应对投诉的技巧,但老师也在时刻提醒我们,真正应该学的是如何提高服务质量,从根源上减少或避免投诉。”

在学习另一门关于餐饮服务管理的课程时,严知音也发现了自己工作上可以提高的地方,“平时我们有些员工给顾客提供的服务比较‘机械化’,不太热情。通过学习,我明白作为一个管理者,需要用更多的办法来带动员工的工作状态。”从课程中学到的一些动员技巧,也被严知音运用到了复工后的日常早例会当中。

找到了合适的课程,培训也正式启动,待业的员工终于能“找点事干了”。但严知音发现,一些年龄较大的员工参与培训的热情不高。询问后才知道,原来是因为培训需要借助官方的培训平台,而老员工在电子设备的使用上有些困难。这时,公司的总经理顾问陈晓慧主动承担起了辅导和沟通工作,员工在使用平台时遇到了问题,陈晓慧都会立刻反馈给区人社局,并及时获得专业老师的指导帮助。有时为了解决员工提出的问题,陈晓慧甚至要忙到晚上12点。

经过多次沟通与调试,员工们终于全都掌握了平台的使用方法。这时严知音才发现,其实老员工们还是挺愿意参与学习的。“比如一些社交礼仪方面的内容,与人说话应该看‘三角区’之类的,员工之前没怎么听说过。这次一学,觉得还挺有意思。” 为了确保大家都有收获,严知音也会给员工定期开一些分享会,让大家讲一讲自己在培训中的心得。

补贴

切实缓解

企业发薪难题

“以训稳岗”除了能让员工重新找回一些工作状态,在经济上也给企业提供了实实在在的帮助。在昌平区内,作为唯一一家公共交通专业运输单位,北京万佳通客运有限公司承担着大量区内以及衔接北京市区主要交通枢纽的客运业务。因为疫情的出现,许多上班族都选择在家防护或远程办公,外出乘坐公交的人数大幅减少,这也给公司的运营带来了很大影响。

“二三月份的时候我们统计了一下,公司运营收入比去年同期下降了90%以上。”万佳通公司人事部副总孙秀华表示,因为营收的减少,员工工资的发放成了最大的难题。在岗员工工资比同期减少了30%,有些在外地回不来的员工,只开北京市最低工资的70%。但即便如此,公司面临的经济压力依然很大。

困难时期,“以训稳岗”政策的到来好比雪中送炭。根据政策,参与培训的员工按照培训课时的长短可以领到不同档位的培训补贴。除此之外,公司还可以依据培训的员工数量领取一笔临时性岗位补贴。万佳通公司总共有500多名员工参与了培训,绝大多数人都达到了120课时的最高培训时长标准,公司能领取的培训补贴和临时性岗位补贴加起来超过了250万元,这也缓解了公司发工资难的问题。

同样享受了“以训稳岗”政策的还有北京海洋馆。受疫情影响,北京海洋馆自1月24日起开始闭馆,在6月重新开馆半个月后因为第二波疫情再次关闭,直到7月24日才正式恢复营业。

“闭馆期间,我们没有任何收入,但运营成本依然很高。”海洋馆人力资源负责人马跃表示,海洋馆不同于其他类型的博物馆,除了人力和设备运维的成本,水族动物的饲养也是很大的一笔开销,“根据统计,我们闭馆期间在日常运营上的支出有2900多万。”

面对着如此庞大的运营花费,“以训稳岗”政策带来的补贴虽然无法完全弥补,但对于企业也是一种很大的慰藉。“除了以训稳岗政策,政府还给我们减免了房租、降低了要交的社保费。在没有收入的情况下,每一项政策、每一笔补助都很珍贵,我们作为企业非常感激。”

课程

企业培训

有了官方平台

许多参与培训的员工,都认为培训对自己有很大的帮助。高武华是万佳通公司的一名司机,平时驾驶昌32路公交车。这趟线路先是从昌平北站发往九渡河,再从九渡河返程,全程51个站点,来回一趟要花两个半小时。因为中途路过的山区路段车辆较少,老高为了赶路会加快行驶速度,有时甚至超过了规定限速。培训过程中,公司在驾驶安全方面进行了不断强化,用事故案例强调了危险驾驶可能造成的后果,这也让老高认识到了自己的错误。培训之后,已经深刻反省的老高主动向车队长承认了自己超速驾驶的问题,并保证今后一定会安全平稳驾驶车辆,保证乘客的安全。

北京海洋馆的员工李沁霏则认为,相比于业务技能上的提升,培训对于自己心态上的帮助更大。疫情期间,因为不知道何时才能复工,李沁霏心里总是没底,也产生了一些负面情绪。但在培训当中,有一节课专门讲了“如何在疫情期间保持积极乐观的状态”,其中提到可以每天花几分钟记录一下今天发生过的“三件好事”,以此训练心态。尝试了这个办法之后,李沁霏发现自己真的慢慢变得积极乐观了,负面情绪也排解了不少。直到今天,她仍然保持着记录三件好事的习惯,这也给她的生活和工作带来了许多意想不到的收获。

到今天为止,北京海洋馆、万佳通公司、天府食舫餐厅的员工均已在补贴政策的期限内完成了培训。三家公司都表示,虽然补贴政策已到期,但公司对员工的培训仍然会持续下去。

这次培训,市人社局提供了一个官方的培训平台,上面有很多可以学习的课程。马跃介绍,海洋馆采取了分类培训的办法。对于普通员工,公司主要在平台上挑选了营销方面的课程。对于管理层,挑选的则是管理学方面的内容。还有一些心理疏导方面的课程,是所有人共同参与学习的。

在这次网络培训之前,海洋馆也曾开展过不少次线下培训,但主要是针对业务能力方面,很少会关注员工的心理。即使开过心理课,也都是单节形式,很少有系统的内容。而在这次培训中,人社局官方的培训平台有非常详细而且成系统的心理课,对于缓解员工待业时的心理问题帮助很大。此外,在培训形式上,海洋馆曾考虑过打造一个企业内部的网络培训平台,但碍于技术和资金上的难度,一直没能推进完成,“现在有了官方的平台,我们以后直接用上面的课就行了,省了不少事。”


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